8月26日，广东省公安机关推进“一门式一网式”政府服务模式改革工作现场会在佛山市召开。会议总结推广佛山等地公安机关创新工作经验做法，并在全省范围内部署推进公安机关“一门式一网式”政府服务模式改革工作。

近年来，广东省公安厅大力推进公安政务服务改革创新工作，有效整合服务资源，群众只要进“一个门”、上“一张网”，就能够享受无部门界限、无标准差异的政府服务。

进“一个门”享受24小时公安政务服务

8月20日，佛山市民蔡先生不慎将背包弄丢了。包内有身份证、驾驶证等多种证件，蔡先生很着急。当天，蔡先生来到禅城区行政服务中心公安“一门式”综合服务大厅，在工作人员的指引下，一次性办完全部遗失证件的补办手续。

记者了解到，佛山建成的公安24小时自助服务和“一门式”综合服务体系实现市、区、镇（街）三级全覆盖，涵盖交警、治安、出入境三大警种4大类公安业务，基本实现“一门通办、一门完成”。

同时，公安“一门式”综合服务大厅的设施还在不断升级，市民办业务变得越来越方便。“申领居民身份证时已采集了指纹信息的群众，通过居民身份证自助领证机，直接比对指纹出证。”佛山市公安局户政部门负责人介绍。

上“一张网”可完成业务办理和支付

自从有了“微信支付”，佛山市民李楠楠觉得办理公安业务更加方便了。“可以通过佛山公安微信公众号缴纳交通违法罚款，还能续签大陆居民往来港澳通行证个人游签注。”李楠楠说。

这是佛山公安全力打造的“一门式一网式”服务改革成果之一。佛山市公安局有关负责人告诉记者，今年6月，佛山公安在全省率先实现了交警、治安、出入境三大警种服务事项缴费“微信支付”，真正打通了服务群众“最后一公里”。

在“一门式一网式”服务建设过程中，佛山公安集中优势资源，整合各种社会信息和公安信息，专门对网上预约功能进行升级优化，市民可以在线上自主选择办理窗口和办理时间。

目前，佛山公安陆续升级优化以“一门式”综合服务大厅、“网上服务中心+微信”、24小时自助服务终端、佛山110等组成的“门、网、端、线”四位一体的现代服务体系，群众满意度不断提升。

推进服务改革创新提供一站式全天候零距离服务

近年来，广东省公安厅大力推进公安政务服务改革创新工作，副省长、公安厅厅长李春生要求全省各级公安机关努力争当全国公安机关“互联网+政务服务”和“一门式一网式”政府服务模式改革创新排头兵，为广东全面建成小康社会作出新的贡献。

广东省公安厅副厅长郑东介绍，全省公安机关从去年开始推行“互联网+政务服务”和“一门式一网式”政府服务模式改革，综合运用互联网、云计算、大数据等信息技术，建立互联互通、高效运转的统一政务服务平台，为企业和群众提供一站式、全天候、零距离的网上政务服务。

“互联网+政务服务”和“一门式一网式”服务改革，解决当前实体办事大厅窗口功能单一、标准不统一、信息不对称、前后台协同难等问题，切实提升服务质量。同时，根除政务服务存在的官僚化、低效化、碎片化的弊病，切实提升管理效能和廉洁度。群众只要进“一个门”、上“一张网”，就能够享受无部门界限、无标准差异的政府服务。

推出惠民新举措精简流程节省时间获好评

在广东省公安厅党委的强力推动下，各地、各警种充分利用公安信息化建设基础好的先发优势，克服困难，以行政审批标准化工作、网上便民服务和微警务创新为突破口，先行探索推进改革惠民措施，“互联网+政务服务”和“一门式一网式”服务改革取得显著成效。

去年以来，广东省公安厅向社会发布了两批133项公安改革惠民举措，得到各界的广泛好评，省委、省政府和公安部予以充分肯定。

同时，省、市公安机关结合行政审批标准化工作，在各警种、各部门全面开展优化业务办理流程、减少办事环节、缩短办理时限工作，大大减少群众重复提交申请和到现场办理的次数，切实改进服务质量。截至目前，累计精简压缩各类申请材料超过30%，压缩办事审批时限超过20%，所有服务事项到现场办理次数均不超过1次，超过90%的服务事项实现了网上办理。