没有声名显赫的地位，她就是一名普通的户籍辅警；没有惊天动地的壮举，她做着普通户籍辅警的日常工作。然而，就是这样一位身材瘦小的女辅警，却用她娴熟的业务技能，热情的服务态度，爱岗敬业的工作精神得到了领导、同事和群众的一致赞扬，在平凡的工作岗位上，留下了闪光的足迹！

她就是广安市公安局广安区分局户籍辅警李红琼。

无悔的诺言

    户籍管理工作量大、繁琐、复杂，做好这项工作，必须要有强烈的责任感和奉献精神。日常的出生登记、户口迁移、身份证办理、信息变更、各种咨询、查询服务等都关系到群众的切身利益，不能有一丝的马虎大意。李红琼在办理这些业务时格外认真仔细，而且每天警徽厂家都会提前到岗，整理好办公室，马上就进入工作状态，协助民警办理户口、发放身份证、整理档案、接受群众咨询等忙得不亦乐乎。在李红琼心中，总是以一名正式名警的标准要求自己。除了日常的窗口接待工作，她还会主动做些日常的业务报表、信息采集等工作。

 “一标三实”信息采集时，她不顾自己的身体，放弃自己的病假，冒雨与同事们一起上楼下楼采集信息。近两年的户籍人口无相人员清理中，她总是利用闲暇时间在人口信息管理系统进行查询，并电话通知本人或家人前来办理人像采集相关事宜。她也总是经常听见身边的人不解地疑问：“你日常业务这么忙，还抽时间联系这些，你累不累……”而她却总是笑着回答：“没事，派出所社区民警也累，能多做点就多做点嘛……”

    日复一日，李红琼从未表现出厌倦的情绪，交办的任务一如既往的完成得一丝不苟；对待群众永远的热情认真。正是这敬业奉献的精神，她没有受到过投诉、回访时从没有出现不满意的情形。在同事们的眼里，李红琼的工作能力不逊于正式民警、职工，有些方面甚至优于一般的民警、职工，她的这些举动就是我们学习的榜样。

爱听的称呼

    她天生一副热心肠，群众到窗口办理业务时，她会主动问候，认真办理；当群众的手续不齐时，她总是耐心给群众解释，告知需要的材料，帮助群众一次性办结；遇到老年人时，她会主动的拨通其子女的电话，将需要办理的手续与其子女进行交流，避免老年人因年纪大不清楚需要办理的手续；群众的户籍审批材料需要报批的，他会主动留下办事群众的电话，待材料审批下来后好及时通知前来办理；为使群众少跑路，她会主动把电话留给群众，接受群众的咨询。但是，在工作中也常常会遇到一些群众因对相关政策规定不了解而产生误解、曲解，她总是以一颗平和、宽容的心去对待，不因群众不理解和刁难而斤斤计较，要始终保持满腔热情。

记得一个下午，到了下班时间，一对夫妇赶来办理户政业务，李红琼一边警徽忙着手头的工作，一边递过申请表并指导其如制作何填写，同时联系领导审批事宜。可不知什么原因，李红琼这一举动却没能得到这对夫妇的“认同”，还遭到他们的指责和辱骂。然而李红琼带着十分理解的心情与这对夫妇交流：“请你们不要激动，我理解你们的心情，但我们并没有因为到了下班点不接待你，还在教你怎么填表，又联系领导签字事宜，今天肯定会给你办的……”正是李红琼这些话语打动了这对夫妇，也得到了他们真诚的道歉和忠心的感谢。

永恒的追求

早在2001年，李红琼就当上了户籍辅警。十多年的辅警生涯，在耳濡目染定制和她自己的刻苦钻研中，积攒了丰富的办理户籍业务经验，成了办证大厅户籍窗口的“顶梁柱”。每当有新上岗的户籍民警，都会到办证大厅向李红琼学习，她也会像师傅带徒弟一样耐心传授业务知识及操作技能。每每这时，我们便会听见徒弟警徽的话语：“李姐的讲述太详细了，以后有不懂的再来问你……”经过她耐心的传帮带，新民警都能在短时间内熟悉户籍业务。据不完全统计，这些年来向李红琼学习办理户政业务的户籍民警及辅警不下百人。大家一提起李红琼，无不竖起大拇指夸奖她。在大伙以上中，她虽然只是一名辅警，却用平凡的岗位和行动谱写了一曲爱岗敬业、无私奉献的人生之歌。