科学规划守护平安多警齐动服务便民 

秦皇岛“警服蓝”续写爱民歌

　　8月11日上午11时,河北省秦皇岛海滨平水桥,一名胖墩墩的民警徽厂家正在执勤。路口处,一名女士用轮椅推着一位老人走来,看着过往的车流不禁有些为难。民警赶紧快步跑过去接过轮椅,一边笑着和老人打招呼,一边用手势指挥车辆,推着轮椅前行。通过路口后,老人竖起大拇指说:“交警真好!”

　　这名执勤民警叫马慧,是秦皇岛市公安局交警支队民警,执勤的时候,他的微笑始警徽制作终挂在脸上。“游客来秦皇岛海滨旅游,是心里有咱这地方,咱心里也得有他们呀!”马慧用晒得黑红的胳膊擦了擦从额头不断淌下的汗水,笑呵呵地对《法制日报》记者说。

　　满地苕秧沙岸绿,一天彩霞海披红。每年七八月间,旅游避暑警徽定做胜地秦皇岛海滨就进入最热闹的夏令时,数以百万计的定制警徽中外游客纷至沓来。为了保证旅游区的社会秩序和游客安全,秦皇岛市公安机关把警力投向游客聚集的一线。在金色的沙滩、红顶的阁楼、成荫的绿树之间,身着天蓝色警服的民警随时为游客提供全方位服务,成为秦皇岛旅游旺季又一道独特的风景线。

　　今年旅游旺季,秦皇岛海滨平均车流量增长了140%,每天有近10万台次。海滨地域狭窄、交通缺乏内部循环,疏堵保畅成了最大的难题。“汽车一辆接一辆,可并不拥堵,我们一路跟着导航走,还挺顺的。”每年都来避暑的北京游客李先生告诉记者,相比往年,今年的交通感觉更加畅通。

　　“这都归功于高科技呀!”秦皇岛市交警支队政委杨映晖表示,他们会将实时的交通信息发送给“高德地图”软件,一旦路面监测发现有拥堵的可能,立即提前预警。同时,“高德地图”会根据最新的交通路况,为游客进行路况提示和线路导航。

　　“传统的导航都按照距离最近设计路线,可到了旅游旺季,往往最近的路也是最堵的路,我们与‘高德地图’会根据实时路况,为游客设计一条最便捷畅通的道路。”

　　杨映晖介绍,今年秦皇岛交警还协调相关部门在重点景区附近增加了5个停车场,在道路环岛安装了动态调控的信号灯,在干线新增加了5块电子提示屏。“手机可查看实时路况,街面随处可见交警,路边增加大量提示牌,线上线下联动,我们保证游客通信畅通。”杨映晖说。

　　海滨游客摩肩接踵,极易发生小孩走失、财物遗失、摔蹭受伤、呛水溺水等事件,保证游客安全成为秦皇岛警方的第一要务。为此,秦皇岛公安机关在进入海滨主干道设置警务工作站,加强治安防范；分区打击违法犯罪,7月刑事立案同比下降40.81%,现发案件破案率提升9.33%；在海滨沿线各景区和浴场安排警务服务站、交通岗位,在游客聚集区增加巡逻警力,随时受理群众求助。

　　8月2日晚,衡水游客张先生误点了一个车辆违章的短信链接,第二天早上就发现银行卡内被盗刷12万元,他赶紧报了警。民警调查发现被盗钱款已被转到第三方平台,但尚未支付给对方,于是立即与第三方平台沟通,并提供相关资料,最终将张先生的钱款追回。8月5日,张先生特意将一面写着“亮剑破案霹雳手,立警为民孺子牛”的锦旗送到派出所,对民警表示感谢。

　　为民警送去锦旗的还有外国游客。8月1日,俄罗斯游客马克西姆在旅游过程中突发脑血管疾病,在民警的帮助下住进医院。然而,按照我国规定,他与家人的相关通行证件由此受到影响。秦皇岛市公安局出入境管理支队民警得知后,迅速为他和家人办理了团签分离手续和短期私人事务签证。8月3日,马克西姆的儿子跟团返回俄罗斯,他在其他家人的陪伴下安心养病。为此他向民警送上了锦旗。

　　在保障景区和浴场游客安全的同时,秦皇岛警方将服务触角遍及游客的衣食住行。针对“日租房”不受行业准入约束、存在安全隐患的问题,今年以来,警方将经营“日租房”的家庭以10户左右为一组,组成127个联合经营体,每个经营体按一家法人旅馆审批,将原有1181家“日租房”全部并入旅馆业管理,不仅保障了本地市民赖以生存的经营业态健康规范发展,也为外地游客提供了安全、优质的旅游环境和居住条件。

　　值得一提的是,今年4月,秦皇岛市公安局成立了河北省首家旅游警察支队,专门负责维护该市旅游市场秩序和旅游治安环境。进入旅游旺季以来,这支旅游警察支队初见成效。7月12日以来,该支队打击各类涉旅刑事案件3起,查处非法兜售人员6人,纠正景区安全机制缺失、服务态度恶劣、卫生脏乱、价格不明晰等问题及隐患50余项,查处旅行社违规经营两起,查处“黑导游”7人,约谈经营商户20多人次,当场化解各类纠纷51件。

　　8月3日,旅游警察支队民警在执勤中发现一名带团导游神情慌张,经检查,该人使用的导游证系伪造,还有从游客身上敛不当之财的嫌疑。民警在对该名“黑导游”依法行政拘留的同时,也为他带领的10名游客安排了正规导游。

　　“往年总有游客在秦皇岛公安官方微博上留言投诉‘黑旅行社’‘黑导游’,今年这类投诉一个都没有。”秦皇岛市公安局旅游警察支队民警赵明说,今年旅游旺季以来,旅游相关投诉下降近40%。

　　帮助迷路老人找到家人,为游客找回遗失的财物,抢救落水的游客,为车辆爆胎的游客修理车辆……细数自己的工作,每个执勤民警背后都有很多为民服务的故事。据不完全统计,今年旅游旺季以来,秦皇岛警方共服务群众63000余人次,送治受伤群众186人,帮助找回走失老人儿童111人,帮助外国游客271人。

　　记者采访看到,虽然路面和景区车多人多,但火车站外再没有一拥而上疯狂揽客的“招手族”,游客入住的“民宿”再没有安全隐患,随处可见的岗亭、警务站为游客免费提供饮水、药物,景区里也再没有兜售劣质海鲜的小贩。

　　“民警挥汗如雨,景区遍洒甘霖。”来自宁夏的游客李老先生在秦皇岛接受了民警热情的服务,爱好书法的他专门将自己的作品送到警务工作站。他说:“秦皇岛民警脸上绽放的笑容已经成为这座旅游城市最好的名片。”