当天上午，张先生来到新篁一处ATM机上取钱，发现机器里有一张卡，而且输过了密码，取款口还吐出了2000元钱。他意识到前面的顾客肯定是操作了一半，人离开了。张先生便把这张卡退出，并收好机器吐出的2000元钱，随即送到附近的新篁派出所。民警收到银行卡和钱后，立即通过警务平台查找当天是否有银行卡丢失的报警信息，但未查到类似警情。民警又通过发卡银行查询到卡片的主人信息，就在民警打电话给卡片主人钱小姐时，她仍未意识到银行卡已丢失，竟然怀疑民警是骗子，多次挂断电话。民警反复打电话，钱小姐仍不相信。过了一阵子，大约钱小姐发现自己的银行卡的确丢失了，这才赶往新篁派出所报案。经过核对后，民警将银行卡和2000元现金返还给她。此时银行卡中仍有余额5万多元。

到了下午，民警又发现钱小姐的身份证落在了派出所。因为要留身份证复印件做记录，民警让钱小姐在复印机上复印身份证，可粗心的钱小姐复印完之后又将身份证忘在了复印机中。于是，再次打电话给钱小姐，让她前来取身份证